Какие софт скиллы надо развивать дизайнеру

В этой статье мы расскажем, как и почему творческим людям надо прокачивать свои навыки общения, тайм-менеджмента и креативного мышления, а также о том, как развить свой эмоциональный интеллект.

Памятка: хард-скиллы или жесткие навыки (англ. hard skills) — это основные профессиональные навыки, такие как владение программами или знание теории дизайна, а софт-скиллы или мягкие навыки (англ. soft skills), такие как гибкость, активное слушание, управление временем — не относятся напрямую к сфере деятельности, но помогают лучше справляться с задачами.

Зачем дизайнерам прокачивать свои мягкие навыки?

В современной профессиональной среде уже недостаточно обладать только техническими способностями и чувством стиля. Работодатели все больше и больше хотят нанимать сотрудников с крепкой нервной системой, ответственных и эффективных, так как любой конфликт и проволочка им могут стоить больших денег. Даже личные запросы дизайнера требуют более широкого спектра качеств для обеспечения:

• Эффективной коммуникации: для адекватной передачи своих идей и получения обратной связи с коллегами и клиентами.
• Карьерного роста и ощущения востребованности на рынке: чем лучше ты взаимодействуешь с окружающими, чем четче ты можешь ставить и выполнять задачи, чем больше ты веришь в себя — тем более вероятно, что тебя заметят, оценят и сделают выгодные предложения.
• Создания работающего и успешного продукта: кроме технических характеристик и правил эргономики, следует уметь ставить себя на место конечного пользователя — проявлять эмпатию. Когда ты по-настоящему понимаешь ожидания пользователей, ты решаешь конкретные задачи с большим успехом.
• Освобождения времени и улучшения качества жизни: можно работать 4 часа и сделать все, что нужно, а можно пахать по 10-12 часов, не выходя из стресса и из дома
• Успешного прохождения собеседований: нередко именно персональные качества человека являются той самой причиной, по которой вам будут платить 200 тысяч в месяц, а не 40, как вашему талантливому, но угрюмому и агрессивному знакомому-гению.

Ключевые soft skills для успешной карьеры

Начнем с коммуникативных навыков. Дизайнерам часто приходится взаимодействовать в команде, а также общаться с клиентами и заказчиками, поэтому нужно:

• Уметь активно слушать. Важно быть внимательным к мнениям и требованиям заказчиков, чтобы точно понять их потребности и ожидания
• Ясно и кратко выражать свои мысли. Дизайнер должен уметь четко и понятно объяснять свои идеи и концепции, чтобы заказчики и коллеги могли легко понять его видение
• Эффективно доносить свои идеи и концепции. Дизайнер должен уметь убедительно рассказывать о своих дизайн-решениях и аргументировать свой выбор
• Обладать эмпатией. Способность поставить себя на место заказчика поможет лучше понять его потребности и ожидания. А понимание потребностей и желаний конечных пользователей приведет к созданию целенаправленных эффективных дизайнов
• Уметь давать и принимать обратную связь. Конструктивная критика — это толчок к росту каждого дизайнера, поэтому важно аккуратно давать обратную связь и адекватно воспринимать ее
• Проявлять терпение, гибкость и антиконфликтность. Чтобы не быть изгоем в коллективе и не потерять перспективных заказчиков, нужно выработать для себя методы вхождения в «Дзен», сглаживания ситуаций и снижения градуса агрессии в коллективе, особенно, если вы захотите когда-нибудь им руководить
• Отстаивать свои границы. Если вы не научитесь говорить «Нет», то вас не только будет ждать отсутствие карьерного роста, но и также ежемесячное повышение ответственности и маленький прайс за оказанные услуги.
• Экологично работать в команде. Дизайнер часто работает вместе с другими специалистами, так что важно уметь эффективно взаимодействовать и решать задачи в команде.

Что же еще может потребоваться творческому человеку, желающему покорить вершины профессии? ↓

1. Любовь к постоянному самообучению. Рынок быстро меняется, поэтому готовность к обучению и адаптации к новым трендам и инструментам — ключ к долгосрочному успеху.
2. Творческое мышление. В современном мире возможно делать однообразные дизайны, но, безусловно, дизайнер — это профессия, полная креатива и нестандартных задач
3. Аналитическое мышление. Почти в любой отрасли дизайна перед тем, как что-то сделать, нужно проанализировать пожелания заказчиков, проекты конкурентов и тонны сопутствующей информации
4. Тайм-менеджмент. Самодисциплина и грамотное распределение своего времени между проектами помогает соблюдать сроки сдачи проектов, а также высвобождать время на другие интересные занятия личного характера.

* Кстати, в нашем буткемпе по UX/UI дизайну существует целая карьерная неделя, где эксперты и коучи помогают наработать мягкие навыки, чтобы вы могли быстро и успешно устроиться на работу.

Техники развития коммуникативных навыков

Большие компании постоянно проводят тимбилдинги и даже нанимают штатных психологов для создания здоровой атмосферы на рабочем месте и повышения эффективности и лояльности сотрудников. Но самообучение также важно. Для улучшения можно использовать следующие техники:

1. Активное слушание: практикуйте внимательное слушание, задавайте уточняющие вопросы и отражайте сказанное, чтобы показать вашу заинтересованность и понимание.
2. Ролевые игры: регулярно устраивайте тренинги с коллегами, имитируя бизнес-встречи или презентации, чтобы улучшить методики общения и получения обратной связи.
3. Улучшение ясности выражения: работайте над тем, чтобы делать свою речь более структурированной и лаконичной, избегая профессионального жаргона при общении с неспециалистами. В этом вам поможет книга Максима Ильяхова «Пиши, сокращай»
4. Обратная связь: после каждого общения или презентации запрашивайте обратную связь для выявления слабых мест и последующего их улучшения.

Систематическое применение этих техник позволит не только повысить уровень коммуникативных приемов, но и укрепить доверие и отношения с окружающими.

Искусство управления временем и приоритетами в дизайн-индустрии

В дизайне, где сроки часто поджимают, а задачи могут накладываться одна на другую, умение управлять временем и приоритетами просто необходимо. Что вам в этом может помочь? ↓

1. Метод помидора — это популярная методика, согласно которой необходимо разбивать задание на 25-минутные интервалы с короткими перерывами между ними
2. Составление списков задач — ежедневная, еженедельная и ежемесячная постановка задач, их отслеживание и ранжирование поможет вам не забыть важные дела и не сорвать их сроки. Используйте для этого электронные и бумажные планеры и календари, Notion или просто Word-документы
3. Распределение задач на подгруппы — хорошо, когда вы знаете свои задачи, но лучше их помечать разными цветами, как важные, горящие, те, которые могут подождать и те, которые было бы хорошо вообще удалить или делегировать. Также ведите учет выполненных задач, чтобы радоваться, какой вы молодец (для отмены синдрома самозванца и стимуляции мотивации к большим победам) и, в случае чего, — показать проделанный объем работы начальству
4. Умение говорить НЕТ — надо учиться отстаивать свою позицию и исключать нецелесообразные задачи и избегать переработок, иначе вы выгорите и не получите удовольствия от рабочего процесса.

* Другие методы и лайфхаки вы можете узнать, прочитав нашу статью Тайм-менеджмент: как найти время на учебу?.

Как прокачать креативное мышление

Творческое мышление является фундаментом для профессионала, стремящегося к созданию инновационных и запоминающихся решений. Это не только способность выходить за рамки стандартных подходов, но и готовность экспериментировать, принимать риски и учиться на ошибках.

• Учитесь понимать пользователя. Эмпатия — это первый шаг к созданию функционального и эстетически приятного дизайна, который будет не только удовлетворять потребности, но и вызывать положительные эмоции
• Развивайте насмотренность. Посещайте выставки, изучайте работы других дизайнеров, ищите тематические дизайн-площадки. Чем больше вы увидите, тем больше сможете применить в своей работе.
• Устраивайте мозговые штурмы. Это одна из самых популярных техник для генерации идей. Дизайнеры могут собраться в группу и свободно высказывать свои мысли и идеи по поводу проекта. Важно поддерживать атмосферу открытости и неосуждения, чтобы стимулировать творческое мышление. Вы также можете делать такие штурмы со своими друзьями, или выкладывать вопросы в социальные сети.
• Постоянно обучайтесь. Вдохновляйтесь историей великих творцов, читайте специализированную литературу, следите за новыми трендами, пробуйте новые фичи, применяйте лайфхаки современных наставников, участвуйте в конкурсах
• Практикуйте скетчинг. Рисуйте от руки мелкие зарисовки, людей в метро, улицы, идеи, предметы, а также выплескивайте свое воображение на небольшой листок бумаги. Кроме того, что это полезно для развития креативного мышления, это поможет вам выработать свой уникальный стиль.
• Импровизируйте. Занимайтесь импровизационными упражнениями, которые подталкивают к быстрому реагированию. Например, с помощью нейросети генерируйте себе микро-задания и воплощайте их в жизнь. Отводите на это не более 30 минут за раз.

* Читать ТОП-10 ресурсов для вдохновения веб- и UX/UI дизайнеру.

Эмоциональный интеллект и эмпатия

Эмпатия — это способность поставить себя на место другого человека, понять его чувства, эмоции, точку зрения и переживания. Эмпатия позволяет воспринимать и разделять чувства других людей, проявляя понимание и сочувствие к их состоянию.

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это способность понимать, управлять и выражать собственные эмоции, а также понимать и реагировать на эмоции других людей.

Обе способности являются важными для успешных межличностных отношений и профессионального развития, и их развитие может принести значительные пользы в повседневной жизни и работе.

В чем разница между эмоциональным интеллектом и эмпатией

Отличие между эмпатией и эмоциональным интеллектом заключается в следующем:

• Эмпатия сконцентрирована на способности понимать и чувствовать эмоции других людей, тогда как эмоциональный интеллект более фокусируется на умении работать собственными эмоциями и эмоциями окружающих.
• Эмпатия скорее означает способность сопереживать и проявлять сочувствие, в то время как эмоциональный интеллект включает в себя более широкий спектр навыков связанных с пониманием и управлением эмоций, как своих, так и других.

Как развить эмпатию

Кроме активного слушания, вы можете:

• Мысленно ставить себя на место другого человека. Это напоминает процесс, когда вы читаете книгу от лица героя и знаете все его мысли и переживания, а также сложности, с которыми он столкнулся. Поэтому вас не удивит то, как он поступит в той или иной ситуации.

Как применить? Например, после получения заказа на сайт, составьте для себя портрет типичного клиента, подумайте над тем какой он и чего хочет, что любит, что его заряжает, что его оттолкнет, а что притянет. Пофантазируйте, можете опросить целевую аудиторию, которая пользуются данными услугами или почитать треды в социальных сетях. Чем лучше вы знаете людей, тем легче вам будет представить себя на их месте и найти то, что им на самом деле нужно и вы сможете это использовать в работе.

• Изучать разные точки зрения. Попробуйте взглянуть на ситуацию с разных сторон и понять, почему другие люди могут чувствовать и думать иначе, чем вы. Это поможет улучшить вашу способность понимать многогранность людей и их мотивации.
• Поддерживать эмоциональный контакт. Выражайте сочувствие, поддержку и понимание к людям вокруг вас. Это поможет им почувствовать, что их чувства и эмоции важны для вас.

Если заказчик видит, что вы горите проектом также как он, то в последствии вас могут ждать приятные чаевые или эффект сарафанного радио.

Как повысить эмоциональный интеллект

Для повышения эмоционального интеллекта полезно практиковать: самоанализ, эмпатию, распознавание своих эмоций, управление своими эмоциями и стрессом. Регулярное самосовершенствование в этих аспектах способствует формированию сильных межличностных связей и успешной профессиональной деятельности.

Полезная библиотека

С популярными книгами для развития Soft Skills вы можете ознакомиться в этой статье. Топ 11 книг как стать эффективнее лежит тут.

Книги для развития коммуникативных навыков

• «Джедайские техники конструктивного общения» Александр Орлов
• «Секреты общения. Магия слов» Джеймс Борг
• «Услышать и понять» Майкл Соренсен
• «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно» Пол Макги.

Книги для развития эмпатии

• «Эффект эмпатии. 7 ключей к сверхъестественной проницательности» Хелен Рисс
• «Как работает эмпатия. Чувствуй и побеждай» Леонид Кроль
• «Сила доброты. Как с помощью эмпатии менять мир к лучшему» Джамиль Заки.

Книги для повышения ЭИ

• «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниел Гоулман
• «Эмоциональный интеллект» Сергей Шабанов и Алена Алешина
• «Эмоциональные триггеры. Как понять, что вас огорчает, злит или пугает, и обратить реакцию в ресурс» Дэвид Ричо
• «Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций» Эвелина Леви
• «Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий» Роберт Хаэр и Павел Бабяк.